Preguntas frecuentes

SocialPro Giveaways es una plataforma web operada por SocialPro donde los creadores de contenido asociados a la agencia publican sorteos gratuitos dirigidos a su comunidad. Los participantes ganan tickets sin coste y pueden acumular puntos internos (⭐) que se canjean por objetos físicos, digitales o tarjetas regalo en la sección de recompensas. La plataforma no acepta ni gestiona dinero real de los participantes.

Sí. Los sorteos internos de la plataforma son siempre gratuitos: solo hace falta iniciar sesión con Steam y pulsar el botón de participación de cada sorteo. No pedimos tarjeta, no aceptamos depósitos y no cobramos comisiones. Algunos sorteos de partners externos (por ejemplo, KeyDrop) requieren registro en su plataforma y se rigen por sus propios términos, que aparecen enlazados en cada card.

Mayores de 18 años con una cuenta de Steam activa. Al iniciar sesión declaras que cumples la edad mínima. Solo se admite una cuenta por persona; nos reservamos el derecho a suspender cuentas que incumplan estos términos. Los residentes en jurisdicciones donde los sorteos gratuitos con componente promocional no estén permitidos deben abstenerse.

1. Entras en /sorteos.
2. Pulsas "Iniciar sesión con Steam" y confirmas en steamcommunity.com.
3. Eliges un creador desde el selector superior.
4. Pulsas "Participar" en cualquier sorteo activo.

Steam es la fuente única de identidad de la plataforma. Usar OpenID nos permite identificar a cada participante sin pedir email, contraseña ni datos personales innecesarios. Solo guardamos tu Steam ID, tu nombre público y tu avatar público (los datos que ya son visibles en tu perfil Steam).

Es una recompensa diaria de puntos ⭐ que puedes reclamar una vez cada 24 horas si mantienes el login diario. Si te saltas un día, la racha se reinicia al día 1. Es solo un bono de fidelidad, no una obligación.

Los puntos son un sistema interno de fidelización y recompensas dentro de SocialPro Giveaways. No son dinero, no son criptomonedas, no tienen valor monetario, no son transferibles y no pueden canjearse por efectivo. Se ganan participando, completando misiones o manteniendo la racha diaria. Se gastan canjeando recompensas.

En /sorteos#recompensaseliges una recompensa cuyo coste sea igual o menor que tu saldo. Al pulsar "Canjear" se descuentan los puntos y el equipo de SocialPro contacta contigo para coordinar el envío o la entrega digital, según el tipo de artículo. Una vez procesado o entregado un canje puede no ser posible cancelarlo, sin perjuicio de los derechos que correspondan al usuario según la normativa de consumidores y las excepciones aplicables, especialmente en productos digitales, códigos o artículos ya entregados.

Solo si canjeas (gasto voluntario) o si tu cuenta es suspendida por incumplir estos términos (por ejemplo, uso indebido o bots). Nos reservamos el derecho a revisar posibles incumplimientos y aplicar medidas para prevenir abusos, siempre dejando constancia en el registro de transacciones. No hay caducidad automática de saldo hoy; si en el futuro la incorporamos, se anunciará con antelación suficiente.

Algunos creadores tienen partnerships con plataformas externas (KeyDrop, entre otras). Cuando un creador está bindado a un partner, la plataforma lee sus sorteos en vivo desde la API pública del partner y los muestra como una sección informativa. Al pulsar el CTA se abre la web del partner con el código promocional del creador aplicado. La participación, sus términos y la entrega del premio son responsabilidad del partner externo, no de SocialPro.

Los creadores mantienen su acuerdo affiliate directo con el partner. SocialPro actúa como agencia gestora del creador. No ocultamos ese vínculo: si pulsas "Ver en KeyDrop", estás abriendo un enlace de afiliado del creador.

Steam ID, nombre público de Steam, avatar público de Steam, participaciones en sorteos, historial de puntos, misiones completadas y canjeos. Detalle completo en /sorteos/privacidad.

Sí. En /sorteos/perfilpuedes marcar el toggle "Perfil privado". Cuando está activo, tu nombre aparece enmascarado en el ranking global (por ejemplo, k*****).

Puedes cerrar sesión desde el menú del usuario en la esquina superior derecha. Para eliminar tu cuenta y datos asociados, escríbenos a info@socialpro.es desde el email asociado a tu perfil de Steam.