Términos de uso de la plataforma

1. Objeto

Estos términos regulan el uso de la plataforma SocialPro Giveaways, disponible en /sorteos, operada por SocialPro. La plataforma permite a los usuarios participar gratuitamente en sorteos publicados por creadores de contenido asociados a la agencia, acumular puntos internos sin valor monetario (⭐) y canjearlos por recompensas del catálogo interno.

2. Aceptación

Al iniciar sesión con Steam y usar la plataforma, aceptas estos términos, la política de privacidad y las normas de participación responsable. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

3. Elegibilidad

• Debes tener 18 años o más.
• Debes ser titular legítimo de la cuenta de Steam que utilizas.
• No debes residir en jurisdicciones donde estos sorteos gratuitos con premios en artículos digitales o físicos estén prohibidos.
• Solo se admite una cuenta por persona.

4. Gratuidad

La participación en los sorteos internos es gratuita. La plataforma no acepta depósitos económicos, no cobra comisiones y no ofrece verificación ni activación de depósitos en su interior. Cualquier interacción económica que pueda existir con partners externos (por ejemplo, KeyDrop) ocurre fuera de nuestra plataforma y se rige por los términos del partner.

5. Puntos SocialPro (⭐)

• Los puntos son un sistema interno de fidelización y recompensas dentro de SocialPro Giveaways. No son dinero, no son criptomonedas, no tienen valor monetario, no son transferibles y no pueden canjearse por efectivo.
• Se obtienen participando en sorteos, completando misiones o manteniendo la racha diaria. No se compran.
• Se gastan canjeando recompensas del catálogo interno.
• No son transferibles entre cuentas ni entre usuarios.
• SocialPro podrá revisar, suspender temporalmente o corregir saldos cuando existan indicios razonables de error técnico, uso indebido o incumplimiento de estos términos. Cuando sea posible, se informará al usuario y se le permitirá aportar información adicional antes de una decisión definitiva. Toda corrección queda reflejada en el registro de transacciones.

6. Canjeo de recompensas

El canjeo descuenta puntos del saldo y genera una solicitud de entrega. SocialPro coordinará contigo la entrega según el tipo de artículo (skin CS2 vía trade offer, merchandising físico o tarjeta regalo digital).

Todos los canjes están sujetos a revisión manual por el equipo de SocialPro antes del envío. Comprobamos identidad, disponibilidad real de stock y ausencia de indicios de uso abusivo o incumplimiento de estos términos. El plazo de revisión y envío puede variar según el tipo de artículo y la carga de trabajo del equipo.

Una vez procesado o entregado un canje puede no ser posible cancelarlo. Lo anterior se aplicará sin perjuicio de los derechos que correspondan al usuario según la normativa de consumidores y las excepciones aplicables, especialmente en productos digitales, códigos o artículos ya entregados. La disponibilidad de cada artículo depende del stock.

7. Partners externos

Algunos creadores tienen partnerships con plataformas externas. Cuando el CTA de un sorteo abre una URL de partner (por ejemplo, kd.link):

• Estás saliendo de SocialPro Giveaways.
• La participación, requisitos, entrega del premio y protección de datos pasan a regirse por los términos del partner.
• Es posible que el enlace lleve un código promocional del creador asociado a un programa de afiliados.
• SocialPro no responde por el funcionamiento, la disponibilidad ni las decisiones del partner externo.

8. Conducta prohibida

• Crear varias cuentas para el mismo participante.
• Usar bots o automatismos para acumular puntos o participaciones.
• Suplantar la identidad de otra persona o creador.
• Intentar vulnerar la seguridad de la plataforma, sus proveedores o los partners.
• Publicar o transmitir contenido ilícito, difamatorio o que vulnere derechos de terceros a través de nombres de usuario, mensajes o cualquier canal.

El incumplimiento puede resultar en suspensión de la cuenta, anulación de canjeos pendientes y ajuste del saldo, sin perjuicio de otras acciones legales.

9. Modificaciones y disponibilidad

Podemos actualizar estos términos, la mecánica de puntos, el catálogo de recompensas o la lista de creadores participantes en cualquier momento. Los cambios sustanciales se comunicarán desde la propia plataforma con antelación razonable. No garantizamos la disponibilidad continua del servicio; podemos suspenderlo temporalmente por mantenimiento o incidencias.

10. Limitación de responsabilidad

Dentro de los límites permitidos por la ley aplicable, SocialPro no responde por pérdidas indirectas, lucro cesante ni por incidencias derivadas de partners externos, de la red de Steam o de tu proveedor de acceso a Internet. Los premios en formato de skins CS2 dependen de que Steam permita el intercambio en el momento del canje; bloqueos o restricciones de trade impuestos por Steam quedan fuera de nuestro control.

11. Ley y jurisdicción

Sección pendiente de definición por asesoría jurídica. La versión validada especificará la ley aplicable y los tribunales competentes. Hasta entonces, este documento no puede interpretarse como sometimiento a una jurisdicción concreta.

12. Contacto

Para dudas sobre estos términos: info@socialpro.es.